人工询报价:效率瓶颈卡住增长
该企业是珠三角某中型汽配制造工厂,年营收约 3 亿元,供应商超过 200 家。采购团队 5 人,每天需要处理来自供应商微信群、邮件和 ERP 系统的 50 多条询价请求。
每条询价需要:查阅历史报价记录 → 比对 3-5 家供应商价格 → 填写报价审批表 → 回复供应商。人工处理平均耗时 30 分钟/条,供应商平均等待 4 小时。
核心痛点:
- 询报价响应慢导致供应商流失(竞争对手响应 < 1 小时)
- 人工比对出错率约 8%,导致定价偏高或偏低
- 历史报价数据散落在 Excel、微信群和邮件中,无法追溯利用
- 采购数据涉及核心成本结构,管理层坚决要求数据不出厂区